이용약관

마주(브랜드명 「여운」, 이하 "회사")가 제공하는 상담 서비스의 이용 조건을 정합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 자미두수 · 사주 · 점성술 · 타로 기반의 상담 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리 · 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 연애컨설팅, 운세컨설팅, 종합분석 PDF, 꿈해몽 등 유료 상담 및 오늘의 타로 등 무료 콘텐츠를 말합니다.
"이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"상담"이란 이용자가 제공한 생년월일시 등의 정보를 바탕으로 회사가 해석과 의견을 전달하는 행위를 말합니다.
"예약 확정"이란 이용자의 상담 신청에 대하여 회사가 일정을 확정하고 이용요금의 결제가 완료된 상태를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경사유를 명시하여 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 화면에 공지합니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용 및 이용요금)

회사가 제공하는 서비스와 이용요금은 다음과 같으며, 자세한 내용은 홈페이지의 「상담 방식 · 비용」에 게시합니다.

연애컨설팅 1인 상담	실시간 상담 20분 / 35,000원 · 시간 추가 10분당 15,000원
연애컨설팅 2인 상담	실시간 상담 30분 / 55,000원 · 시간 추가 10분당 15,000원
채팅형 상담	실시간 상담 20분 / 30,000원 · 시간 추가 10분당 10,000원
메세지 상담	1질문 / 9,900원 (신청 접수 후 24시간 이내 답변, 꼬리질문 불가)
종합분석 PDF	69,000원 (맞춤 질문 2개 무료 포함, 입금 후 최대 7일 이내 발송)
꿈해몽	19,800원 (출생시간 불필요, 메세지로 답변)

회사는 서비스의 내용과 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 홈페이지에 사전 공지합니다. 이미 예약이 확정된 상담에는 신청 당시의 조건이 적용됩니다.

제5조 (이용 신청 및 계약의 성립)

이용자는 카카오채널을 통해 원하는 상담 분야와 생년월일시 등 상담에 필요한 정보를 회사에 전달하고 상담을 신청합니다.
이용계약은 이용자의 신청에 대하여 회사가 상담 일정을 확정하고 이용요금의 결제가 완료된 시점(예약 확정)에 성립합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
- 상담사에게 폭언 · 성희롱 등 부적절한 언행을 하는 경우
- 제10조에서 정한 상담 범위를 벗어난 내용을 반복적으로 요구하는 경우
- 기타 이 약관에 위배되거나 법령에 저촉되는 행위를 한 경우

제6조 (이용요금 및 결제)

이용요금은 상담 시작 전 선결제를 원칙으로 합니다.
실시간 상담 중 이용자가 시간 추가를 요청하는 경우 추가 요금이 발생하며, 추가 요금은 사전에 안내한 금액을 따릅니다.
이용자가 생년월일시 등 상담에 필요한 정보를 잘못 알려주어 재분석이 필요한 경우, 재분석에 따른 추가 요금이 발생합니다.

제7조 (예약 확정과 사전 준비)

회사의 상담은 예약이 확정되는 순간부터 이용자의 분석 자료 확인, 흐름 분석, 상담 자료 정리에 들어갑니다. 따라서 상담 시각 이전이라 하더라도 이미 용역의 제공이 개시된 것으로 보며, 제8조 · 제9조의 규정을 적용합니다.

제8조 (예약 변경 및 취소)

예약 변경 및 취소는 예약 시간 기준 24시간 이전까지 가능합니다.
상담 당일 취소하시거나 연락 없이 불참하시는 경우, 상담 진행 여부와 관계없이 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 예약 확정 후 이미 분석 및 상담 준비가 진행된 상태이기 때문입니다.
불가피한 사정이 있는 경우에는 상담 전에 미리 말씀해 주시면 가능한 범위 내에서 안내드리겠습니다.

서로의 시간을 존중하는 상담을 위해 위 내용을 꼭 참고해 주세요.

제9조 (환불 기준)

실시간 상담 (연애컨설팅 · 채팅형)	예약 시간 기준 24시간 이전 취소 : 환불 가능 상담 당일 취소 및 불참 : 환불 불가 상담 진행 이후 : 환불 불가
메세지 상담 · 꿈해몽	분석 시작 후 환불 불가
종합분석 PDF	분석 시작 후 환불 불가 (작업 기간 : 입금 후 최대 7일 이내 발송)

상담 내용이 기대와 다르거나 주관적으로 마음에 들지 않는다는 사유로는 환불이 어렵습니다. 상담은 정해진 결과를 알려드리는 것이 아니라 해석과 의견을 전달하는 서비스이기 때문입니다(제11조 참조).
다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 회사가 안내한 내용과 실제 제공된 서비스가 현저히 다르거나 서비스가 제공되지 않은 경우에는 위 규정과 관계없이 청약철회를 할 수 있습니다.

제10조 (상담 예절 및 상담 범위)

여운은 상담자와 내담자 모두가 존중받는 상담을 지향합니다.

상담 중 폭언, 무리한 요구, 반복적인 강요가 있을 경우 상담이 중단될 수 있으며, 이 경우 환불되지 않습니다.
또한 도박, 생사 판단, 범죄 관련 질문, 타인에게 해를 끼칠 수 있는 질문 등 상담 범위를 벗어난 내용은 다루지 않습니다.
회사는 질병의 진단이나 치료에 관한 상담을 제공하지 않습니다.

제11조 (서비스의 성격 및 면책)

중요합니다. 회사가 제공하는 상담은 이용자의 판단과 선택에 참고가 되는 해석과 의견입니다. 미래를 확정하거나 특정한 결과를 보장하지 않으며, 의료 · 법률 · 금융 등 전문 자격이 필요한 영역의 진단이나 자문을 대체하지 않습니다.

상담 내용을 바탕으로 한 이용자의 최종적인 판단과 행동, 그로 인한 결과에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
회사는 이용자가 제공한 정보(생년월일시 등)가 부정확하여 발생한 해석의 오류에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 천재지변, 통신장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제12조 (이용자의 의무)

이용자는 상담에 필요한 정보를 정확하게 제공하여야 합니다.
이용자는 상담 내용을 상담사의 동의 없이 녹음 · 녹화하거나, 무단으로 복제 · 배포 · 게시하여서는 안 됩니다.
이용자는 타인의 정보를 무단으로 제공하여 상담을 요청하여서는 안 됩니다.

제14조 (개인정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제15조 (분쟁의 해결)

회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 원만한 해결을 위해 노력합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.
이 약관과 관련한 소송은 「민사소송법」상의 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.

시행일 : 2026년 1월 1일

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